audiojungle

        以跟蹤服務的方式,協助用戶獲得良好的用戶體驗,通過升級協助、二次開發、深層次合作等方式加深與用戶的合作關系,共贏未來!

貼心的售后服務項目設置

themeforest

        即時通訊、遠程協助、上門服務,以多種服務方式,達到更及時、更方便、更低成本的售后服務效果。

多渠道的服務方式

photodune

        72小時提供解決方案、100分的用戶體驗效果、服務期內全程貼心服務,是我們的莊重承諾。

關于售后服務的莊重承諾

服務內容

1.咨詢服務

        在客戶的整個部署、使用服務中,我們提供隨時的咨詢服務。這些咨詢服務包括對系統的使用說明,對系統的局部調整,對新產品的設計建議等,我們的系統工程師隨時恭候您的垂詢!

2.跟蹤服務

        客戶在系統使用中,會隨著對系統的了解和實際中的運行發現各種問題并提出對系統優化需求,我公司為每一個客戶提供跟蹤服務。包括指導系統管理員進行系統規劃、定制和實施,以便更好、更靈活地發揮系統功能優勢和特點。協助系統管理員診斷各種故障,制定維護和故障處理方法,協調并解決系統日常維護及管理期間出現的各種問題。

3.二次開發服務

        隨著用戶使用的深入和企業的發展,客戶往往需要對系統進行二次開發乃至多次開發,我們將根據用戶的需要提供相關服務。對于有技術條件的用戶,我們將提供二次開發接口和必要的技術支持。

4.探索深層次的合作

        我們希望能通過我們的產品為您提供深層次、全方位的信息化服務,包括為您提供滿足企業發展需要的各種解決方案和軟件產品,為您提供咨詢、分析、測試、開發等全方位服務,以維爾德數據平臺為基礎,構建您的綜合性信息化管理系統。我們不只是您的一個供應方,更是您可以信賴的戰略合作伙伴。

售后服務體系

1.即時通訊

        通過電話、郵件、QQ、微博平臺等通訊工具實現遠程即時通訊,在第一時間解答、解決客戶使用系統過程中遇到的各種技術問題。

2.遠程服務

        在經過客戶許可后,可通過遠程登錄軟件直接連接用戶的系統,進行在線維護,實現比上門更及時、更方便、更低成本的遠程服務。

3.上門服務

        根據客戶的具體需要,安排技術工程師上門服務,面對面進行系統安裝、調試、培訓、設置、釋疑。

服務承諾

快捷

72小時解決方案承諾

        12小時內響應求助信息;

        36小時內給出評估報告;

        72小時內提供解決方案。

細致

100分的用戶體驗效果

        良好的溝通貫穿系統需求分析、部署調試、后期維護等哥哥階段,確保用戶獲得100分的用戶體驗效果!

全程

服務期內全程服務

        服務期內免費進行系統局部微調;服務期內免費協助系統數據恢復等工作。

金六福彩票首页